Analyze 01
Live-Dashboard
Anrufvolumen, Annahmequote und verpasste Gruppenanrufe direkt im Blick.
Volle Transparenz über Ihre Telefonie
Mit dem Performance Cockpit sehen Sie Annahmequoten, Wartezeiten, Gruppen und Agentenauslastung Ihrer STARFACE- oder 3CX-Telefonie auf einen Blick – statt im Alltag nur zu schätzen.
- Live
- Aktuelle Erreichbarkeit
- Historie
- Entwicklungen vergleichen
- Datenschutzorientiert
- Kontrollierte Freigaben
Vom Bauchgefühl zur Übersicht
Eine Telefonie-Auswertung, die Handlungen auslöst.
Das Performance Cockpit verdichtet Gesprächsdaten zu klaren Ansichten. Sie erkennen Engpässe, vergleichen Entwicklungen und steuern die Erreichbarkeit Ihres Teams nachvollziehbar.
Analyze 02
Queue-Analyse
Eingehende und ausgehende Gespräche Ihrer Gruppen und Warteschlangen auswerten.
Pro 03
Agentenübersicht
Relevante CDR-Daten auf Agentenebene nachvollziehen und besser einordnen.
Pro 04
Historie & Reporting
Entwicklungen über Zeiträume vergleichen, Berichte erstellen und Daten exportieren.
Pro 05
Wallboard
Die wichtigsten Kennzahlen gut sichtbar für Team und Steuerung aufbereiten.
Control 06
Aufzeichnung & Transkription
Freigegebene Gesprächsaufzeichnungen ansehen und anrufweise transkribieren.
Analyze
Demoansicht · keine Echtdaten Queues in Echtzeit
Zentrale94%
82 Gespräche heute
Service88%
67 Gespräche heute
Vertrieb91%
54 Gespräche heute
Pro
Demo CDR & Agenten
Agent 01
Angenommen
Agent 02
Verbunden
Agent 03
Verpasst
7-Tage-Verlauf+12,4 %
Control
Abstrakte Produktvorschau Freigegebene Aufzeichnung & Transkription
Freigegeben03:24
Anrufweise TranskriptionDemo · anonymisiert
Passender Umfang statt Rätselraten
Drei Pakete für Ihren Telefoneingang
Wählen Sie die Auswertungstiefe, die zu Ihren Abläufen passt. Wenn Sie noch unsicher sind, finden wir das passende Paket gemeinsam.
Klarer Einstieg
Analyze
Für einen verlässlichen Überblick über Gruppen und Warteschlangen.
49 €
pro Monat
zzgl. MwSt.
1 Nutzer inklusive
- Eingehende und ausgehende Gruppenanrufe
- Auswertung von Warteschlangen (iQueues)
- Keine individuelle Anrufhistorie
Für aktive Teams
Pro
Für Teams, die Agentendaten auswerten und gezielt besser steuern.
99 €
pro Monat
zzgl. MwSt.
3 Nutzer inklusive
- Relevante Agenten-CDR-Daten
- Historie, Berichte und Exporte
- Wallboard für den schnellen Überblick
Volle Steuerung
Control
Für kontrollierte Service-Level, Teams und mehrere Standorte.
169 €
pro Monat
zzgl. MwSt.
5 Nutzer inklusive
- SLA-, Team- und Standortkontrollen
- Ansicht freigegebener Aufzeichnungen
- Anrufweise Transkription nach Freigabe (je nach Telefonanlage)
Die technische Einrichtung und eventuell benötigte Module Ihrer Telefonanlage (bei STARFACE ggf. zusätzliche Module) stimmen wir vorab transparent mit Ihnen ab.
Von der Telefonie zum Steuerungsinstrument
In drei Schritten zu klaren Telefonie-Kennzahlen.
Das Performance Cockpit ergänzt Ihre STARFACE- oder 3CX-Telefonie um eine verständliche Anrufauswertung. LNIT begleitet Prüfung, Einrichtung und laufende Nutzung aus einer Hand.
- 01Schritt 01
Telefonie prüfen
Wir klären Gruppen, Warteschlangen (bei STARFACE iQueues genannt), Datenumfang und die Kennzahlen, die für Ihre Erreichbarkeit zählen.
- 02Schritt 02
LNIT richtet ein
Wir integrieren die benötigten Module Ihrer Telefonanlage und richten Rollen, Ansichten und Paketinhalte passend ein.
- 03Schritt 03
Erreichbarkeit steuern
Ihr Team arbeitet mit klaren Kennzahlen, erkennt Entwicklungen und kann gezielt reagieren.
Demo & Paketberatung
Finden wir das passende Cockpit für Ihre Telefonie.
Senden Sie uns Ihre Eckdaten. Wir prüfen, welches Paket, welche Daten und welche Module Ihrer Telefonanlage für Ihr Ziel wirklich sinnvoll sind.
- 01 Anforderung einordnen
Wir prüfen Paket, Nutzer und Gruppen.
- 02 Demo abstimmen
Sie sehen die passenden Auswertungen im Einsatz.
- 03 Sauber einrichten
LNIT begleitet Anbindung und Start.
Lieber direkt sprechen?
05121 676 3000Performance Cockpit
Unverbindliche Anfrage
Paket noch offen
Häufige Fragen
Was Sie vor dem Start wissen sollten
Für welche Telefonanlage ist das Performance Cockpit gedacht?
Das Performance Cockpit ist für STARFACE und 3CX im Einsatz. In der unverbindlichen Demo und Beratung klären wir, welche Gruppen, Warteschlangen und Kennzahlen für Ihre Einrichtung sinnvoll sind.
Was ist im Paket Analyze enthalten?
Analyze zeigt eingehende und ausgehende Gruppenanrufe sowie Warteschlangen (bei STARFACE iQueues genannt). Eine individuelle Anrufhistorie ist in diesem Paket nicht enthalten.
Welche zusätzlichen Funktionen bietet Pro?
Pro ergänzt relevante Agenten-CDR-Daten, Historie, Berichte, Exporte und ein Wallboard für den schnellen Überblick.
Was umfasst Control bei Aufzeichnungen und Transkription?
Control unterstützt SLA-, Team- und Standortkontrollen sowie die Ansicht freigegebener Aufzeichnungen und eine anrufweise Transkription nach Freigabe. Welche dieser Funktionen Ihre Telefonanlage unterstützt und der konkrete Umfang werden vorab abgestimmt.
Wie starten wir?
Über das Anfrageformular wählen Sie ein Paket oder lassen sich beraten. Danach besprechen wir Zielbild, Datenumfang und Rollen in einer unverbindlichen Demo und planen die Einrichtung gemeinsam.