IT-Support & Fernwartung aus Diekholzen
IT-Support per Fernwartung: Unser Team schaltet sich direkt auf Ihren Rechner — sicher, verschlüsselt, in wenigen Minuten. Tool herunterladen, anrufen, fertig.
So funktioniert die Fernwartung
In drei einfachen Schritten sind wir auf Ihrem Rechner und können helfen.
Anrufen
Rufen Sie unseren Support unter 05121 676 30050 an und schildern Sie das Problem.
Tool starten
Laden Sie eines der Fernwartungs-Tools unten herunter und starten Sie es. Keine Installation nötig.
ID durchgeben
Nennen Sie uns die angezeigte ID und das Kennwort. Wir verbinden uns sicher auf Ihren Rechner.
Fernwartung starten
Wählen Sie das Tool, das unser Support-Team Ihnen genannt hat. Beide Programme müssen nicht installiert werden und starten direkt nach dem Download.
TeamViewer
QuickSupport
Das Standard-Tool für Fernwartung. Läuft auf Windows, macOS und Linux. Keine Installation erforderlich – einfach herunterladen und starten.
Windows, macOS, Linux
PC-Visit
Mobile Support
Alternative Fernwartungslösung für Windows. Besonders geeignet wenn TeamViewer nicht verfügbar oder gesperrt ist.
Windows
Sicher und geschützt
Alle Fernwartungsverbindungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Wir können nur auf Ihren Rechner zugreifen, solange Sie die Sitzung aktiv zulassen. Sobald Sie das Programm schließen, ist die Verbindung getrennt.
- 256-Bit AES-Verschlüsselung
- Kein dauerhafter Zugriff – nur während der aktiven Sitzung
- Sie sehen alles was passiert – volle Transparenz
Noch Fragen?
Bei allgemeinen Anfragen oder wenn Sie nicht sicher sind welches Tool Sie brauchen, rufen Sie einfach an. Wir helfen Ihnen weiter.
FAQ
Häufige Fragen zur Fernwartung
Sie laden auf dieser Seite das passende Tool (TeamViewer QuickSupport oder PC-Visit) herunter und starten es. Sie sehen eine ID + Passwort, die Sie uns telefonisch durchgeben. Damit schalten wir uns auf Ihren Rechner auf — Sie sehen jederzeit, was wir tun, und können die Sitzung jederzeit beenden.
Ja. Beide Tools nutzen Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (AES 256). Wir greifen nur dann auf Ihren Rechner zu, wenn Sie uns ID und Passwort aktiv übergeben — kein Hintergrund-Zugriff, keine Datei-Übertragung ohne Ihre Bestätigung.
Für Bestandskunden mit Wartungsvertrag ist die Fernwartung im Festpreis enthalten. Für Einzel-Anfragen rechnen wir nach Aufwand zu transparenten Stundensätzen ab — keine versteckten Kosten.
In den Geschäftszeiten (Mo–Fr 8–17 Uhr) reagieren wir innerhalb weniger Minuten auf telefonische Anfragen. Mit Wartungsvertrag haben Sie zusätzlich definierte SLA-Reaktionszeiten — auch ausserhalb der Geschäftszeiten.