STARFACE — einfach erklärt
STARFACE ist eine deutsche Telefonanlagen-Software, die als Cloud-Lösung, virtuelle Maschine oder Hardware-Appliance betrieben werden kann und Telefonie mit Chat, Videokonferenz und CRM-Anbindung in einer Oberfläche bündelt (UCC).
Was ist STARFACE?
STARFACE ist eine in Deutschland entwickelte Telefonanlagen-Software. Statt klassischer Hardware-Technik steckt dahinter eine Software, die Telefonie mit weiteren Kommunikationskanälen wie Chat, Präsenzstatus und Videokonferenz zu einer sogenannten Unified Communications & Collaboration-Lösung (UCC) verbindet.
Wie funktioniert STARFACE?
STARFACE lässt sich in drei Betriebsformen einsetzen:
- Cloud — die Telefonanlage läuft im Rechenzentrum des Anbieters, das Unternehmen benötigt vor Ort nur noch Endgeräte und Internetanbindung.
- Virtuelle Maschine (VM) — die Software läuft auf einem eigenen Server oder in einer bestehenden Virtualisierungsumgebung im Unternehmen.
- Appliance — eine dedizierte Hardware-Box, auf der STARFACE vorinstalliert läuft, für Unternehmen ohne eigene Server-Infrastruktur.
Alle drei Varianten nutzen dieselbe Bedienoberfläche und lassen sich über Apps, Softphones oder klassische Tischtelefone nutzen.
Typische Einsatzszenarien
STARFACE kommt dort zum Einsatz, wo Telefonie nicht isoliert stehen soll, sondern mit anderen Abläufen im Unternehmen verzahnt wird — etwa wenn eingehende Anrufe automatisch dem passenden Kundendatensatz zugeordnet werden sollen, wenn mehrere Standorte eine gemeinsame Telefonanlage teilen oder wenn Mitarbeitende im Homeoffice über dieselbe Nebenstelle erreichbar bleiben sollen wie im Büro.
Welche Betriebsform, welche Lizenzierung und welche Integrationen im Einzelfall sinnvoll sind, sowie alle weiteren Details zu Einrichtung und Betrieb, finden Sie auf unserer Leistungsseite zu STARFACE-Telefonanlagen.
Häufige Fragen zu STARFACE
Was bedeutet STARFACE?
STARFACE ist der Name eines deutschen Herstellers von Telefonanlagen-Software. Gemeint ist damit sowohl das Unternehmen als auch dessen Telefonanlagen-Lösung, die Sprachtelefonie mit weiteren Kommunikationskanälen wie Chat und Videokonferenz verbindet.
Läuft STARFACE nur in der Cloud?
Nein. STARFACE lässt sich wahlweise als Cloud-Anlage, als virtuelle Maschine im eigenen Rechenzentrum oder auf einer dedizierten Hardware-Appliance betreiben. Welches Modell passt, hängt von vorhandener Infrastruktur und Anforderungen an Ausfallsicherheit ab.
Was ist der Unterschied zwischen STARFACE und einer klassischen Telefonanlage?
Eine klassische Telefonanlage vermittelt nur Anrufe. STARFACE ergänzt das um Funktionen wie Chat, Videokonferenzen, Anrufaufzeichnung und die Anbindung an CRM- oder Warenwirtschaftssysteme — alles über eine gemeinsame Software-Oberfläche gesteuert.
Fragen zu STARFACE im eigenen Betrieb?
Wir beraten Sie verständlich und auf Augenhöhe — direkt mit dem Inhaber, aus Diekholzen bei Hildesheim.